Djed Mraz je iznenada otkrio da su njegove saonice, na kojima će ići na božićno putovanje, oštećene i da bi se mogle slomiti u najnepovoljnijem trenutku. Kvar se hitno mora popraviti i Djed Mraz mora kontaktirati jedinog servisera u selu. Otišao je u svoju radionicu u Kind Santa Claus Escape kako bi dogovorio vremenski okvir za popravke; kašnjenje je bilo neprihvatljivo. Ali kad je stigao u radionicu, nije zatekao mehaničara, izašao je negdje, a Djed je slučajno zalupio vratima i završio pjevajući u sobi. Djed ne može sjediti i čekati, mora pronaći gospodara, a vi mu morate pomoći da izađe iz igre Kind Santa Claus Escape.
