Pozvani ste u igru operatera da savladaju profesiju hitnog operatora poziva na 911. Morate prihvatiti pozive, slušati zahtjeve i zahtjeve pozivatelja i procijeniti situaciju. Ovisno o tome, morate odabrati uslugu koja može pomoći nekome tko zove. Možete ponuditi izlaz vatrogasne brigade, hitne pomoći, policajaca ili utvrditi da pomoć u ovoj situaciji nije potrebna. Mnogo ovisi o operatoru, jer on mora precizno odrediti problem i razumjeti načine rješavanja. Odlazak brigada košta puno novca, pa je točnost potrebna kod operatera.
